1) Status Booking & Konfirmasi

• Booking adalah permintaan reservasi. Konfirmasi final diberikan admin setelah pengecekan jadwal operasional.
• Setelah dikonfirmasi, jadwal dan armada akan dialokasikan untuk rombongan Anda.

2) Reschedule (Perubahan Tanggal/Jadwal)

• Permohonan perubahan tanggal/jadwal dapat diajukan selama ketersediaan slot masih ada.
• Reschedule yang diajukan mendekati hari keberangkatan dapat dikenakan penyesuaian biaya operasional.
• Jika slot pada tanggal baru tidak tersedia, reschedule dapat tidak dapat diproses.

3) Pembatalan Trip (Tanpa Penginapan)

Jika tamu membatalkan trip, biaya pembatalan mengikuti tabel berikut:

Waktu Pembatalan	Biaya Pembatalan
H-14 atau lebih	10% dari total biaya
H-13 s/d H-7	25% dari total biaya
H-6 s/d H-3	50% dari total biaya
H-2 s/d H-1	75% dari total biaya
Hari-H	100% (tidak dapat refund)

4) Pembatalan Penginapan (Jika Memilih Paket + Penginapan)

Biaya pembatalan penginapan (dihitung dari komponen biaya penginapan):

Waktu Pembatalan	Biaya Pembatalan Penginapan
H-14 atau lebih	25%
H-13 s/d H-7	50%
H-6 s/d H-3	75%
H-2 s/d Hari-H	100% (non-refundable)

• Jika kebijakan akomodasi pada tanggal tertentu lebih ketat (mis. high season), maka kebijakan akomodasi yang berlaku.
• Pembatalan penginapan diproses mengikuti ketentuan akomodasi, sehingga bagian penginapan dapat tidak kembali.

5) Perubahan Jumlah Peserta

• Tambah peserta: dapat diproses jika kapasitas memungkinkan. Jika perlu penyesuaian armada, biaya akan menyesuaikan.
• Kurangi peserta: penghitungan dapat mengikuti jumlah terakhir yang sudah dikonfirmasi untuk alokasi operasional.

6) Perubahan Titik Jemput

• Harga mengikuti area penjemputan yang dipilih.
• Perubahan titik jemput yang berpindah area/jalur dapat menambah biaya sesuai jarak.

7) Itinerary & Kondisi Lapangan

• Itinerary dapat menyesuaikan cuaca, kondisi jalan, dan operasional destinasi.
• Jika ada lokasi tutup/akses dibatasi, tim akan menawarkan opsi pengganti yang setara.

8) Force Majeure

• Kondisi di luar kendali (cuaca ekstrem, penutupan jalur, bencana, kebijakan destinasi) dapat menyebabkan perubahan jadwal/rute.
• Dalam kondisi tersebut, admin akan menyampaikan opsi yang paling memungkinkan.

9) Penginapan Standar

• Jika memilih penginapan, yang disiapkan adalah tipe standar (kamar mandi dalam & air panas).
• Permintaan hotel tertentu/mewah dapat diatur sendiri di luar paket.