Ketentuan & Syarat Pemesanan Paket Wisata Diengtrip.co.id

1. Definisi

“Paket Wisata” adalah layanan perjalanan wisata yang ditawarkan oleh Diengtrip.co.id ke Dataran Tinggi Dieng, termasuk transportasi, akomodasi, guide, tiket masuk objek wisata, dan layanan tambahan lainnya. “Peserta” adalah orang yang mengikuti layanan Paket Wisata. “Penyelenggara” adalah Diengtrip.co.id sebagai penyedia layanan wisata. “Tanggal Keberangkatan” adalah hari pertama dimulainya layanan wisata sesuai jadwal yang dipilih. “DP (Down Payment)” adalah pembayaran awal yang wajib dibayar oleh peserta untuk menjamin pemesanan.

2. Pemesanan & Pembayaran

Pemesanan dilakukan melalui form resmi di website atau platform yang disediakan. Setelah memilih paket dan tanggal, peserta akan menerima invoice resmi yang mencantumkan total biaya, jadwal, titik penjemputan, dan ketentuan lain. DP minimal 30% dari total biaya paket wajib dibayarkan untuk menjamin pemesanan. Sisa pembayaran dilunasi sesuai instruksi pada invoice sebelum keberangkatan. Semua pembayaran dilakukan dalam Rupiah (IDR).

3. Batasan Peserta & Kuota

Minimal pendaftaran: 1 orang. Penyelenggara berhak menyesuaikan jadwal dan jumlah peserta jika diperlukan untuk kelancaran perjalanan.

4. Kebijakan Pembatalan & Refund

Pembatalan oleh peserta:

• Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: refund DP setelah dipotong biaya administrasi.
• Pembatalan 15–29 hari sebelum keberangkatan: penalti 30–50% dari total biaya.
• Pembatalan 8–14 hari sebelum keberangkatan: penalti 50–75% dari total biaya.
• Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan atau pada hari H: DP hangus.

Pembatalan oleh penyelenggara: refund 100% atau reschedule ke tanggal lain jika pembatalan bukan karena kesalahan peserta.

5. Reschedule / Perubahan Tanggal

Peserta dapat meminta perubahan tanggal keberangkatan (reschedule) dengan syarat permintaan dilakukan minimal 7 hari sebelum keberangkatan dan tergantung ketersediaan. Biaya tambahan dapat dikenakan jika ada perbedaan harga paket.

6. Syarat Kesehatan & Identitas

Peserta wajib memberikan data diri yang benar dan lengkap. Peserta dengan kondisi medis tertentu wajib memberitahukan kepada penyelenggara sebelum pemesanan agar penanganan lebih baik dapat disiapkan.

7. Perilaku & Keselamatan Peserta

Peserta setuju menaati instruksi guide/crew serta hukum lokal setempat. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, kecuali terbukti kelalaian pihak penyelenggara.

8. Force Majeure

Jika terjadi kejadian di luar kontrol seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, cuaca ekstrem, atau kondisi teknis tak terduga, penyelenggaraan trip dapat dibatalkan atau diubah tanpa kewajiban refund penuh. Penyelesaian alternatif akan diupayakan.

9. Konfirmasi Resmi

Pemesanan dianggap sah secara hukum setelah peserta menerima invoice resmi, DP diterima dan terkonfirmasi, dan konfirmasi pemesanan dikirimkan oleh penyelenggara.

Dengan melakukan pemesanan, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan di atas.